工银瑞信基金管理有限公司《我的工银瑞信基金账户登录指南》

一、 关于账号类别

1. “账号类别”指的是您的开户证件类型，个人投资者的开户证件类型包括：身份证、军官证、护照等；机构投资者的开户证件类型包括：营业执照、技术监督局代码等，网站“账号类别”默认的是身份证号码，您也可以在下拉菜单中选择基金（TA）账号，或其他开户证件号码。

2. 如果您在“账号类别”中选择了“基金账号”请在号码处填写基金账号，基金（TA）账号是“48”开头的12位数字， 基金（TA）账号会在您开户后的15个工作日内通过对账单的方式寄送给您，也可通过人工座席查询，请您保存好这个帐号以便日后使用。温馨提示：开户时银行返给您的回单中有一个“999”开头的基金TA交易帐号，它只是流水号，不是基金（TA）账号。

3. 如果您在“账号类别”中选择了“身份证号码”请在号码处填写身份证号码，如果您身份证号码中含有字符“X”，请注意“X”要大写。

二、关于密码

1. 初始查询密码：无论您选择何种登录方式，网上初始查询密码与电话初始查询密码一致，均为开户证件号码的后6位数字；号码不足6位的，请在后面加“0”补足。如果开户证件号码中出现非数字字符，请用0代替。

2. 初次登录后请您及时变更查询密码。

3. 如果您密码累计输错6 次，您的账户将被锁住，系统将提示您“用户已被锁定”，遇到这种情况请致电工银瑞信客户服务热线：400-811-9999，我们的客户服务代表将会为您 解锁。我们的工作时间是周一至周五上午9：00到下午5：00，如果是非工作时间，您也可以在电话中留言，我们会有专人与您联系为您解锁。温馨提示：账户被锁住只表示您无法在工银瑞信网站和语音电话自助查询，并不影响您的正常交易。

错误提示	出错原因	解决方法
“账户不存在或已销户”	原因1：您是当日新开户的客户，您的开户申请还没有得到基金公司确认，网站无法查询到您的信息	请在T+2日登录网站查询 （T:提交申请当日）
	原因2：您使用的是升位后的18位身份证号码登陆，而我们的系统登记的是您第1代15位身份证	输入身份证号码时请去掉身份证的“19”，去掉最后1位数，改成15位老身份证重新尝试登录。
	原因3：您在账号中输入的18位新身份证含有字母X,您用的小写X，或者没有输入X。	X请用大写或者补上X。
“密码错误”	原因1：您输入的是银行的交易密码，不是网站查询密码。	网站初始查询密码是您开户证件号码的后6位
	原因2：新老身份证的后6位不同，您输入的新身份证后6位，我们系统登记的是您第1代15位老身份证的后6位	新身份证比老身份证最后多1位，请用老身份证后6位重新尝试登录
	原因3：您的开户证件号码中出现非数字字符	字符请用0代替。
	原因4：您的开户证件号码不足6位	输入密码时请在后面加“0”补足

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